در این مقاله قرار است با زبان ساده به مفهوم بازار یابی بپردازیم تا نگاه عوام و حتی افراد اهل فن به مقوله بازار یابی را تغییر دهیم
بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکتها در ازای کسب فایده از ناحیه ی مشتریان برای آنها فایده ایجاد میکنند و روابط خود را با آنها استحکام میبخشند.
یعنی کسب سود در ازای ایجاد فایده
بعنی من کاری کنم که کالا و خدماتم در مسیر روزمره زندگی شما تاثیر بسزایی داشته باشد که دوباره و دوباره و دوباره از من خرید داشته باشید و من هم در ازای ارائه این خدمات منفعت و سود بدست بیاورم .
یا بعبارت ساده تر ، سازمان در فرایند تصمیم گیری برای خرید کالا یا خدمات به دیگران کمک کند تا آنها بتوانند راحت تر تصمیم بگیرند و راحت تر خرید کنند
با این اوصاف آنها خرید بهتر و بیشتری انجام میدهند و در عوض سازمان نیز منتفع مالی می شود و کسب فایده می نماید .
بازاریابی با فروش تفاوت عمده ای دارد و متاسفانه عده ای آن را با فرایند فروش اشتباه می گیرند .
- گرایش فروش:
از کارخانه شروع می شود ===> کانون توجه محصولات فعلی است و تلاش برای همان محصولات ===> ابزار مورد نیاز عمل فروشندگی و فعالیتهای در این حوزه است ===> ودر نهایت سود اوری از طریق حجم فروش اتفاق می افتد ===> که در نهایت ممکن است این فرآیند به انتها برسد
- گرایش بازار یابی
از بازار آغاز می شود===>کانون توجه آن نیاز های مشتری است ===>ابزار مورد نیاز بازاریابی یکپارچه است ===> و در نهایت سود آوری از طریق رضایت مشتری اتفاق می افتد ===>که در نهایت همین امر باعث می شود در اذهان عمومی ماندگار تر بشوند
شرکت ها و سازمان های موفق و یا حتی کسب و کار های کوچک هم روی گرایش بازار یابی کار می کنند ، تا مانا تر و پایدار تر بمانند .
- تعریف مدیریت بازاریابی :
دانش ظریف انتخاب بازارهای هدف و ایجاد روابط سودآور با آنهاست.
- هدف مدیریت بازاریابی
یافتن، مجذوب کردن، پایبند نمودن و افزایش مشتریان هدف از طریق ایجاد فایده ی بیشتر و عرضه یا انتقال آن به مشتری.
در این مسیر باید به شناسایی بازار و نیازهای مشتری بپردازد و مراحل زیر را انجام دهد :
نیاز و خواسته و تقاضای مشتری
آنچه در بازار عرضه میشود: محصول و خدمت و تجربه
فایده بردن مشتری و رضایتمندی او
مبادلات و روابط
بازار
مدیریت بازاریابی برای طراحی هرگونه راهبرد موفقی باید به دو پرسش مهم پاسخ دهد:
- به چه مشتریانی خدمات رسانی خواهیم کرد؟
- بخشبندی و هدفگیری
2. چگونه میتوان به بهترین نحو ممکن به این مشتریان خدمات رسانی کرد؟
- جایگاه یابی و تمایز
تهیه ی طرح و برنامه ی یکپارچه ی بازاریابی یا عناصر امیخته ی بازار یابی
- محصول یا product
- قیمت فروش یا price
- مکان عرضه یا place
- فعالیتهای پیشبردی یا promotion
در مقاله های آتی ، بیشتر با این فرایند اشنا خواهیم شد .
نویسنده و گردآورنده : شقایق جرسی
بیزینس کوچ ، مدرس و مربی بازاریابی و فروش
مدیر ارشد شرکت بیمه