تعریف بازاریابی به زبان ساده

در این مقاله قرار است با زبان ساده به مفهوم بازار یابی بپردازیم تا نگاه عوام و حتی افراد اهل فن به مقوله بازار یابی را تغییر دهیم

 

بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکتها در ازای کسب فایده از ناحیه ی مشتریان برای آنها فایده ایجاد میکنند و روابط خود را با آنها استحکام میبخشند.

یعنی کسب سود در ازای ایجاد فایده 
بعنی من کاری کنم که کالا و خدماتم در مسیر روزمره زندگی شما تاثیر بسزایی داشته باشد که دوباره و دوباره و دوباره از من خرید داشته باشید و من هم در ازای ارائه این خدمات منفعت و سود بدست بیاورم .

یا بعبارت ساده تر ، سازمان در فرایند تصمیم گیری برای خرید کالا یا خدمات به دیگران کمک کند تا آنها بتوانند راحت تر تصمیم بگیرند و راحت تر خرید کنند 

با این اوصاف آنها خرید بهتر و بیشتری انجام میدهند و در عوض سازمان نیز منتفع مالی می شود و کسب فایده می نماید  .

بازاریابی با فروش تفاوت عمده ای دارد و متاسفانه عده ای آن را با فرایند فروش اشتباه می گیرند .

• گرایش فروش:

          از کارخانه شروع می شود ===> کانون توجه محصولات فعلی است و تلاش برای همان محصولات  ===> ابزار مورد نیاز عمل فروشندگی  و فعالیتهای در این حوزه است  ===> ودر نهایت سود اوری از طریق حجم فروش اتفاق می افتد ===> که در نهایت ممکن است این فرآیند به انتها برسد 

• گرایش بازار یابی

          از بازار آغاز می شود===>کانون توجه آن نیاز های مشتری است ===>ابزار مورد نیاز بازاریابی یکپارچه است ===> و در نهایت سود      آوری از طریق رضایت مشتری اتفاق می افتد ===>که در نهایت همین امر باعث می شود در اذهان عمومی ماندگار تر بشوند

 

شرکت ها و سازمان های موفق و یا حتی کسب و کار های کوچک هم روی گرایش بازار یابی کار می کنند ، تا مانا تر و پایدار تر بمانند .

• تعریف مدیریت بازاریابی :

دانش ظریف انتخاب بازارهای هدف و ایجاد روابط سودآور با آنهاست.

• هدف مدیریت بازاریابی

یافتن، مجذوب کردن، پایبند نمودن و افزایش مشتریان هدف از طریق ایجاد فایده ی بیشتر و عرضه یا انتقال آن به مشتری.

در این مسیر باید به شناسایی بازار و نیازهای مشتری بپردازد و مراحل زیر را انجام دهد :

 نیاز و خواسته و تقاضای مشتری

 آنچه در بازار عرضه میشود: محصول و خدمت و تجربه

 فایده بردن مشتری و رضایتمندی او

 مبادلات و روابط

 بازار

 

مدیریت بازاریابی برای طراحی هرگونه راهبرد موفقی باید به دو پرسش مهم پاسخ دهد:

1. به چه مشتریانی خدمات رسانی خواهیم کرد؟

•  بخشبندی و هدفگیری

      2. چگونه میتوان به بهترین نحو ممکن به این مشتریان خدمات رسانی کرد؟

•  جایگاه یابی و تمایز

تهیه ی طرح و برنامه ی یکپارچه ی بازاریابی یا عناصر امیخته ی بازار یابی 

1. محصول یا  product
2. قیمت فروش  یا price
3. مکان عرضه یا place
4. فعالیتهای پیشبردی یا promotion

در مقاله های آتی ، بیشتر با این فرایند اشنا خواهیم شد .

 

نویسنده و گردآورنده : شقایق جرسی 
بیزینس کوچ ، مدرس و مربی بازاریابی و فروش 
مدیر ارشد شرکت بیمه